近14日接待量趋势
转化漏斗（对话→登记→对接）
用户问题 TOP10
知识引用 TOP10
| 会话 | 用户 | 状态 | 最近消息 | 更新 |
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认领后 AI 停止自动回复，用户消息由您人工应答（用户端 5 秒轮询拉取）；5 分钟无交互自动释放。
| 编号 | 状态 | 联系人 | 行业·单位 | 岗位 | 核心问题 | 顾问 | SLA | 创建 |
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新增知识条目
批量导入（粘贴 JSON 数组）
解析分块后自动向量化（需在"模型与通知"配置向量模型）
文档库
| 文件 | 类型 | 分块 | 向量 | 分类 | 更新 |
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| 标题 | 分类 | 范围 | 关键词 | 引用 |
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当前生效对话模型
加载中…
新增模型提供商
密钥仅展示前后4位；保存后即时生效
| 提供商 | Base URL | 密钥 | 状态 | 操作 |
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新增模型配置
| 提供商 | 模型ID | 用途 | 状态 | 操作 |
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消息渠道 · 企业微信 / 飞书 / 钉钉（应用直连，无 webhook）
通知走各平台官方应用 API；钉钉/飞书支持 WebSocket 长连接接待（IM 内 @机器人 与小桐对话，无需公网回调）。凭证密文存储、列表脱敏。
| 渠道 | 类型 | 凭证 | IM长连接 | 状态 | 操作 |
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编辑话术/提示词（保存即生成新版本并激活，旧版本可回滚）
版本历史
| Key | 类型 | 版本 | 状态 | 更新人/时间 | 内容 |
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新增顾问
| 编号 | 姓名 | 职位 | 电话 | 行业 | 在线时段 | 状态 |
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新增后台用户
权限说明：管理员=全部；主管=业务全模块(不含用户/模型/渠道/系统设置)；运营=看板+知识库+话术(工单只读)；顾问=仅本人需求单与会话。停用/改密立即生效并强制下线。
| ID | 用户名 | 姓名 | 角色 | 关联顾问 | 状态 | 最后登录 | 操作 |
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A06 系统设置（保存即生效，无需重启）
推荐问题：每行一条（最多3条）